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[分享] 十几年货代经验的老员工给货代新人的建议

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 楼主| 发表于 2019-8-5 11:47:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有些知识是书本上永远不可能教给你的,是用经验和教训凝结而成的。
1、用突出的专业服务维系老客户
首先,公司已拥有合作客户想着如何把现有客户以及一些在报价的客户服务,做得更优于同行。比如说外贸业务和你询价很多回,但是一次也没有下过单,你还能不能耐心的对待他的询盘客户清关出了问题,你有没有及时的帮助客户解决你是不是有根据自己的经验帮助客户打包,订舱,降低成本?
2刚开始入门,还没把握业务知识就匆忙做销售:
作为新手,您应该从单证、操作、报关等环节方面了解更多,积累实践经验,虚心向有经验的同事请教、咨询,同时留意一些相关的航线信息。作为销售人员,熟悉产品是最重要的。货运代理的产品是运费和服务。如果您没有良好的基础,就直接与客人沟通,即使你的价格很好,客人也不会放心地给你清单。
3不要向客户提供简单笼统的报价
首先,衡量某条航线的运价和每个航运公司的不同价格,无论是直航还是过境;其次,询问客户产品是低还是高,很多人会忽略这一点。但这非常重要,您可以帮助客人选择船东。例如,服装可以报告给COSCOHJCMA和其他船运公司。硬件可以向MSC报告,因为硬件运行,外贸利润很小,如果你报HJ,客户看不上这个价格。
4经常与一些潜在客户沟通,不要经常骚扰客人
做人也要识相点,客人也非常忙的。不要指望客户马上给你传真。慢慢来,合作也要讲究缘分。也有一段时间合作的客户突然不合作,那么你必须反思哪个部分的问题。开发新的客人如果发生了业务纠纷,不要先抱怨客人,想想自己还有那些方面没做到,也不要奢望客人对航运知识精通。
5多与业主保持联系
与航运公司打交道始于第一柜,然后建立和谐的关系。即使一个柜子稳定一个星期,只要稳定,也是个箱量,你可以申请一定的竞争价格。此外,无论客人每月有多少柜子,即使是一个,服务也应该得到平等对待。也许以后有大批量货要出呢?
6、全面提升竞争力
不仅货代业务员要保持不断提升自己的核心竞争力,同时公司也是,提升公司核心竞争力才会在同行脱颖而出。比如像天津威胜物流有限公司自成立到现在拥有23年物流专业服务经验,无论是小型或大型客户都能确保得到更有效、更经济、更安全的物流外包解决方案和WSXT供应链技术平台强力协助,在成本、时效、安全、便利各方面提升,这也是威胜物流公司在众多同行竞争中的优势。顺应时代发展,不断突破自我,不断向前奔跑。
最后总结货代业务员的基本条件
A业务知识要扎实;
B)拜访客人穿着要得体,这也是对别人的尊重;
C)言语要简练、明确;
D)要多倾听客人的介绍,做好记录,适当提问;
E)做了第一单后要问客人在服务上还有哪些需要改进的建议,这样客人会对你留下更好、更深的影响;
F)作为货运代理人,充满自信,坚持不懈和耐心。
最重要的一点,做货代就是做人,做人要真诚,碰到问题难题要学会仔细分析、沟通、请教,不要冒失。

天津威胜物流,二十三年货代报关经验。022-24459461
Q 1808501380
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